看見(jiàn)青年力量：奮而有為 無(wú)畏前行
2022-05-04 企業(yè)風(fēng)采 | 企業(yè)動(dòng)向
摘要：致青春 創(chuàng)未來(lái)
青年是時(shí)代方向的影響者，決定著世界的未來(lái)。百年前的五四，青年們挺身而出、振臂高呼，掀起了氣勢(shì)恢宏的時(shí)代浪潮。多年后的今天，當(dāng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的浪潮在中華大地風(fēng)起云涌時(shí)，也同樣有越來(lái)越多的新青年，帶著理想和抱負(fù)，用態(tài)度與實(shí)力表達(dá)自我，讓青春與奮斗同向同行，描繪出新時(shí)代亮麗的風(fēng)景線。
作為一家起步于學(xué)生時(shí)代的創(chuàng)業(yè)公司，從2008年幾乎是零背景、零資金、零人脈的三人大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以寵物論壇網(wǎng)站為始發(fā)點(diǎn)，至如今發(fā)展為GMV連續(xù)三年超10億元的全渠道品牌經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理集團(tuán)，易寵很好地詮釋了什么是青年力量。
在這個(gè)人與人的距離越來(lái)越遠(yuǎn)的時(shí)代，寵物扮演著拉近人心距離、解除生活孤寂的重要角色。寵物溫暖有愛(ài)、能向社會(huì)傳遞更多正能量，這成了創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)選擇寵物行業(yè)的初衷。正如那些世界級(jí)的公司會(huì)改變這個(gè)世界一樣，易寵從創(chuàng)立之初就希望以自己的力量改變這個(gè)行業(yè)，讓養(yǎng)寵生活因?yàn)橐讓櫟拇嬖诙篮谩⒏菀住＿@，也是易寵名字的由來(lái)。
成為很酷的公司，吸引和培養(yǎng)足夠牛的人才，一起改變世界，是易寵的理想。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，易寵沒(méi)有把賺錢(qián)作為核心目標(biāo)，而是源源不斷地將盈利投入到提升用戶體驗(yàn)、提升寵物生活品質(zhì)、幫助員工獲得成長(zhǎng)成就等方面。
●14年來(lái)，易寵取得代理的全球精品品牌突破50個(gè)，獨(dú)立商城累計(jì)上線合作品牌1500+個(gè)、SKU突破60000個(gè)，累計(jì)合作的高端寵物店逾24000家，為客戶提供咨詢、售后服務(wù)上百萬(wàn)次，累計(jì)捐贈(zèng)公益糧超10萬(wàn)公斤……
正是懷揣著這樣的理想主義情懷，易寵在寵物行業(yè)耕耘、奮斗，以正向、開(kāi)放、包容的姿態(tài)，吸引了越來(lái)越多青年人。他們走進(jìn)易寵、了解易寵、愛(ài)上易寵，無(wú)數(shù)充滿生機(jī)與活力、滿懷希望和憧憬的青春奮斗故事也就在這里不斷上演。
“地基”到“棟梁”，全能多面手的進(jìn)化
易寵第一個(gè)外部招聘伙伴——魏高俊，畢業(yè)之初本以25:1進(jìn)入華碩工作，卻在各種機(jī)緣下來(lái)到尚處于起步階段的易寵，一做就是十多年。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的她，因?yàn)橄矚g寵物，又愛(ài)寫(xiě)東西，剛來(lái)易寵就負(fù)責(zé)論壇編輯，幾個(gè)月從無(wú)到有，產(chǎn)出了中國(guó)第一份寵物報(bào)紙和第一本寵物電子期刊。
在E寵商城上線前，魏高俊主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品編輯，經(jīng)常為了一個(gè)產(chǎn)品的文案反復(fù)修改、細(xì)致打磨到深夜，旨在以最淺顯易懂的表達(dá)讓用戶買得放心的同時(shí)，對(duì)各類產(chǎn)品也能一看就懂、一用就會(huì)。
憑借著不懂就學(xué)、死磕到底的精神，魏高俊積累了豐富而專業(yè)的商品知識(shí)。同時(shí)，得益于易寵給予員工充分發(fā)揮能力的平臺(tái)，在編輯領(lǐng)域做得風(fēng)生水起后，魏高俊又輾轉(zhuǎn)于易寵多個(gè)部門(mén)、崗位，成長(zhǎng)為可以快速適應(yīng)調(diào)整的多面手，靠著十幾年來(lái)沉淀下的商品知識(shí)，帶領(lǐng)出一支強(qiáng)大的商品運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，服務(wù)百萬(wàn)易寵用戶。
步履不停，踏浪前行的追夢(mèng)人
六年前，一次偶然卻也必然的徹夜暢談，讓郭玲看到了寵物行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ顾露Q心放棄母嬰行業(yè)，加入易寵，開(kāi)啟了新的人生篇章。
初到易寵，郭玲覺(jué)得這是一間幸福指數(shù)很高的公司，新鮮有趣的文化活動(dòng)、豐富便捷的小賣部、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，讓人每天都干勁十足。但在易寵待得越久，才越能感受到易寵真正的魅力。就比如，一開(kāi)始易寵的系統(tǒng)主用于E寵商城，無(wú)法滿足營(yíng)銷設(shè)置，但在使用者需求的推動(dòng)下，系統(tǒng)不斷升級(jí)，體驗(yàn)感也越來(lái)越優(yōu)化。緊跟時(shí)代步伐、不斷迭代升級(jí)，易寵讓郭玲切身感受到一家理想主義公司的實(shí)干與擔(dān)當(dāng)，也更加堅(jiān)定了自己的選擇沒(méi)有錯(cuò)。
大浪淘沙沉者為金，風(fēng)卷殘?jiān)苿僬邽橥酢Ｔ谝讓櫟倪@六年，郭玲學(xué)會(huì)了很多，懂得了不滿足于現(xiàn)狀、不斷突破自我。回望走來(lái)的這一路，郭玲只覺(jué)時(shí)光荏苒，不論是她還是易寵，都在一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)往前走，在成為更好的自己的征途中步履不停。
身體力行，貫徹“用戶第一”服務(wù)理念
2020年8月的一天，易寵客戶服務(wù)部-售后組接到一起來(lái)自貴州遵義的用戶投訴，線上溝通服務(wù)中用戶情緒非常激動(dòng)，無(wú)法推進(jìn)售后處理。這一情況被立刻反饋至陳岑處，了解了事件的來(lái)龍去脈，與公司管理層商量后，陳岑決定親自出差去遵義做售后和致歉。
抵達(dá)遵義，陳岑在向用戶出示了工作證后，她并未在第一時(shí)間忙于解釋，而是換位思考，嘗試站在用戶的角度去思考、去理解，這一舉動(dòng)很好地安撫了客戶情緒。
在傳達(dá)了平臺(tái)的態(tài)度和易寵的價(jià)值觀理念后，陳岑再與客戶協(xié)商，提供合適的解決方案。最終，不僅方案得到用戶的認(rèn)可，易寵人時(shí)刻以“用戶第一”的服務(wù)理念也深深感動(dòng)了用戶。
想用戶所想，解用戶所需。像陳岑這樣的易寵人還有很多……
正是這樣一群以?shī)^斗的創(chuàng)業(yè)者精神要求自己，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值的易寵青年，懷揣著“為寵物創(chuàng)造美好生活”的理想信念，踔力奮發(fā)、篤行不怠，推動(dòng)易寵向著百億級(jí)目標(biāo)砥礪前行，朝著“打造寵物產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，共創(chuàng)新產(chǎn)品、新服務(wù)”的新愿景持續(xù)奮進(jìn)。這，就是易寵青年的力量！（易寵科技）
